Карта процесса
Изучаем входящие данные, действия сотрудников, исключения и точку принятия решения. Фиксируем исходные показатели.
На выходеОписанный сценарий, границы автоматизации и критерии приёмки.
ВНЕДРЕНИЕ / ОТ ПРОЦЕССА К СИСТЕМЕ
Технология
становится
частью работы.
Подключаем AI к данным, инструментам и правилам компании. Начинаем с одного сценария и расширяем систему по результатам пилота.
Пройти путь внедрения↗Визуальная концепция исследовательского центра.
01 / КАК МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВНЕДРЯТЬПЯТЬ ЭТАПОВ
Один процесс.
Измеримый результат.
Для каждой компании маршрут начинается с её задач, доступных данных и требований к качеству.
Пилот одного сценария
Собираем ограниченный рабочий маршрут. Согласуем действия AI и случаи, в которых задача передаётся человеку.
На выходеПрототип и набор контрольных задач для сравнения.
Подключение к работе
Интегрируем согласованные источники, базу знаний и рабочие системы через доступные интерфейсы.
На выходеНастроенные роли, ключи, лимиты, статусы и история действий.
Проверка эффекта
Сравниваем время, качество, ручные действия и стоимость. Измеряем на одинаковом наборе задач.
На выходеРезультаты пилота и решение, что доработать или расширить.
Расширение системы
Подключаем следующие команды и процессы. Адаптируем правила, сохраняя общую архитектуру и возможность отката изменений.
На выходеПовторяемый модуль, инструкции и план сопровождения.
СИСТЕМА ВОКРУГ ПРОЦЕССА
Данные входят.
Работа движется.
Источники, AI-инструменты и решения человека связаны в один управляемый маршрут.
КОНЦЕПЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ / 3D02 / ВОЗМОЖНЫЕ СЦЕНАРИИАДАПТИРУЕМ ПОД КОМПАНИЮ
Отрасль меняется.
Подход сохраняется.
Диспетчерские задачи
Данные о грузе и рейсе → подбор вариантов → сравнение → решение диспетчера. Фокус первого продукта USA AI.
Рекрутинг водителей
QR-код или сайт → короткая анкета → диалог → карточка кандидата → решение владельца. Отдельный проработанный сценарий.
Заявки и сервис
Обращение → уточнение → задача → ответственный → контроль выполнения. Сценарий для адаптации в других компаниях.
Это направления применения и планы пилотов. Здесь не заявлены завершённые внедрения или достигнутые клиентские показатели.
03 / КРИТЕРИИ ПОЛЕЗНОГО РЕЗУЛЬТАТАФАКТЫ ПОСЛЕ ПИЛОТА
Измеряем то,
что влияет на работу.
Время цикла
От входящего обращения до результата, который можно использовать.
Ручная работа
Время сотрудника на одну операцию и повторный сбор данных.
Стоимость задачи
Модели, инфраструктура, сопровождение и необходимые повторы.
Качество
Принятые результаты, точность передачи и объём исправлений.